אנחנו כאן כדי שתצאו לשטח עם הציוד הנכון — לפני הקנייה ואחריה.
הזמנות ומשלוחים
משלוח חינם בכל קנייה מעל ₪399. למעקב אחר ההזמנה שלכם יש להיכנס לאזור החשבון.
החזרות והחלפות
ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר תוך 14 ימים מיום הקבלה, כל עוד לא נעשה בו שימוש בשטח והאריזה המקורית שלמה. בביטול שאינו עקב פגם נגבים דמי ביטול של 5% או ₪100, הנמוך מביניהם. פרטים מלאים בעמוד מדיניות החזרות.
אחריות ותיקונים
GoNature היא היבואן הרשמי בישראל של המותגים שאנו מוכרים. כל מוצר מגיע עם אחריות יצרן מלאה, ובמקרה של תקלה אנחנו מטפלים בה מול היצרן.
צריכים עזרה?
פתחו פנייה באחד הטפסים שבהמשך העמוד. פנייה שנפתחת בטופס מגיעה עם כל הפרטים, מנותבת לאדם הנכון, ואפשר לעקוב אחריה לפי מספר פנייה.
פתיחת פנייה
לכל נושא יש טופס יעודי. מילוי הטופס מבטיח שהפנייה מגיעה לאדם הנכון עם כל הפרטים, וחוסך סבב שאלות.
- החזרה או ביטול עסקה — תוך 14 ימים מקבלת המוצר.
- תיקון או אחריות — התיקונים נעשים אצלנו במעבדה.
- רישום אחריות — רישום דיגיטלי מוסיף 3 חודשי אחריות.
- כל נושא אחר — הזמנה קיימת, מלאי, חשבונית או ייעוץ לפני קנייה.