אנחנו ב-GoNature מכבדים את פרטיותכם. מסמך זה מסביר איזה מידע אנחנו אוספים, למה, עם מי הוא משותף, ואילו זכויות עומדות לכם.
המדיניות חלה על האתר ועל השירותים הניתנים באמצעותו, ומנוסחת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 ולתקנות שהותקנו מכוחו, לרבות תקנות אבטחת מידע.
עודכן לאחרונה: יולי 2026.
1. מי אחראי למידע
בעל מאגר המידע ומפעיל האתר הוא גו נייצ׳ר ישראל ייבוא ושיווק בע״מ, אזור תעשייה נוף הארץ, ת.ד. 7030, אורנית 4481400. לפניות בנושא פרטיות: Backoffice@gonature.co.il · 03-7102193.
2. איזה מידע אנחנו אוספים
מידע שאתם מוסרים לנו
- פרטי זיהוי וקשר — שם, כתובת דוא״ל, מספר טלפון.
- פרטי משלוח וחיוב — כתובת למשלוח, כתובת לחשבונית.
- פרטי הזמנה — המוצרים שרכשתם, סכומים, היסטוריית רכישות.
- תכתובת — פניות שירות, בקשות החזרה ושאלות שאתם שולחים אלינו.
- העדפות דיוור — אם נרשמתם לרשימת התפוצה.
איננו שומרים פרטי כרטיס אשראי. פרטי התשלום נמסרים ישירות לספק הסליקה בסביבה מוצפנת ואינם מגיעים לשרתי החברה.
מידע הנאסף אוטומטית
- כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, מערכת הפעלה ושפה.
- עמודים שנצפו, מוצרים שנצפו, מקור ההגעה לאתר ומשך השהייה.
- מזהי עוגיות ומזהי פרסום.
על פי חוק אינכם חייבים למסור לנו מידע, אך בלעדיו לא נוכל לטפל בהזמנה, לספק אותה או לתת שירות לאחריה.
3. למה אנחנו משתמשים במידע
- ביצוע ההזמנה, אספקתה, הנפקת חשבונית וטיפול בהחזרות ובאחריות.
- מתן שירות לקוחות ומענה לפניות.
- ניהול החשבון שלכם באתר.
- שיפור האתר, המוצרים והשירות באמצעות ניתוח שימוש מצטבר.
- דיוור שיווקי — רק אם נתתם לכך הסכמה מפורשת.
- פרסום ושיווק מותאם ברשתות ובמנועי חיפוש, בכפוף להסכמתכם לעוגיות פרסום.
- מניעת הונאה, אבטחת האתר ועמידה בחובות שבדין.
4. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב
עוגיות הן קבצי טקסט קטנים הנשמרים בדפדפן שלכם. אנחנו משתמשים בשלושה סוגים:
- עוגיות הכרחיות — מאפשרות את פעולת האתר: סל הקניות, ההתחברות לחשבון ואבטחת התהליך. בלעדיהן האתר אינו פועל, והן אינן טעונות הסכמה.
- עוגיות ביצועים וניתוח — עוזרות לנו להבין איך משתמשים באתר ומה כדאי לשפר.
- עוגיות פרסום — מאפשרות להציג לכם מודעות רלוונטיות ולמדוד את אפקטיביות הקמפיינים, לרבות רימרקטינג.
עוגיות ניתוח ופרסום נטענות רק לאחר קבלת הסכמתכם. תוכלו לשנות את בחירתכם בכל עת דרך הגדרות העוגיות באתר, וכן לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן — שימו לב שחסימה גורפת עלולה לפגוע בתפקוד האתר.
5. שירותי צד שלישי
אנחנו נעזרים בספקים שמעבדים מידע עבורנו או אוספים מידע באמצעות האתר:
- Google (Google Analytics, Google Ads, Google Merchant Center) — מדידת שימוש באתר, פרסום ורימרקטינג, והזנת פיד מוצרים.
- Meta (Facebook ו-Instagram) — פיקסל למדידת המרות, פרסום ורימרקטינג.
- TikTok — פיקסל למדידת המרות ופרסום.
- ספק הסליקה וחברת כרטיסי האשראי — עיבוד התשלום ואישור החיוב.
- PayPal — כאמצעי תשלום חלופי, בהתאם למדיניות הפרטיות שלה.
- חברת השילוח — שם, כתובת וטלפון לצורך מסירת המשלוח בלבד.
- ספק הדיוור — ניהול רשימת התפוצה ושליחת ניוזלטר, אם נרשמתם.
- ספק האחסון — אחסון האתר ושירותי אבטחה.
אנחנו לא מוכרים את המידע שלכם ולא מעבירים אותו לצדדים שלישיים למטרות שאינן מפורטות במדיניות זו, למעט כאשר הדבר נדרש על פי דין, צו שיפוטי, או לצורך הגנה על זכויותינו.
6. העברת מידע אל מחוץ לישראל
חלק מהספקים המפורטים לעיל מפעילים שרתים מחוץ לישראל. במקרים אלה המידע עשוי להיות מועבר ולהישמר בחו״ל, בכפוף להוראות תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה).
7. אבטחת מידע
האתר מאובטח בתעבורה מוצפנת (SSL/TLS). אנחנו נוקטים באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים סבירים להגנה על המידע מפני גישה, שימוש או גילוי בלתי מורשים, ופועלים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017. עם זאת, אין מערכת מקוונת המספקת הגנה מוחלטת.
8. כמה זמן נשמר המידע
מידע הקשור להזמנות ולחשבוניות נשמר כל עוד נדרש לצורך מתן השירות והאחריות, ולתקופות הקבועות בדיני המס ובדינים אחרים. מידע שיווקי נשמר כל עוד לא ביקשתם להסירו.
9. הזכויות שלכם
- זכות עיון — לבקש לעיין במידע שנשמר עליכם במאגר.
- זכות תיקון — לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם או מדויק.
- זכות מחיקה — לבקש למחוק מידע, בכפוף לחובות שמירה שבדין.
- הסרה מדיוור — בכל עת, באמצעות הקישור בתחתית כל הודעה או בפנייה אלינו.
- שינוי הסכמת עוגיות — בכל עת דרך הגדרות העוגיות באתר.
לפנייה בכל אחת מהזכויות הללו: Backoffice@gonature.co.il. נשיב לפנייתכם בתוך המועד הקבוע בדין.
10. קטינים
האתר אינו מיועד לשימוש על ידי קטינים מתחת לגיל 18. אם נודע לכם שקטין מסר לנו מידע ללא הסכמת האחראי עליו, אנא פנו אלינו ונפעל למחיקתו.
11. שינויים במדיניות
אנחנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר, ומועד העדכון האחרון מצוין בראש העמוד.
ראו גם: תקנון האתר · הצהרת נגישות