אנחנו רוצים שתצאו לשטח עם הציוד הנכון. אם משהו לא מתאים — אפשר להחזיר.
תקופת ההחזרה
ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמכי הגילוי (תעודת משלוח או חשבונית), לפי המאוחר מביניהם.
לאדם עם מוגבלות, לאזרח ותיק ולעולה חדש עומדת הזכות לבטל את העסקה תוך ארבעה חודשים מיום העסקה, בכפוף להצגת תעודה מתאימה, ובלבד שהעסקה כללה שיחה בין הצדדים.
תנאים להחזרה
- המוצר לא נישא בשטח ולא נעשה בו שימוש.
- האריזה המקורית והתוויות שלמות.
- מצורף אישור הזמנה או חשבונית.
מוצרים שלא ניתן להחזיר
מוצרי היגיינה אישית (ביניהם ביגוד תחתון וגרביים) לאחר פתיחת האריזה, ומוצרים שיוצרו או הותאמו במיוחד עבורכם, בהתאם לסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן.
איך מבצעים החזרה
מלאו את טופס ההחזרה שבתחתית העמוד. נציג שירות יבדוק את הבקשה ויחזור אליכם, ורק לאחר אישור תקבלו מספר אסמכתה והנחיות לשליחת המוצר.
דמי ביטול והחזר כספי
בביטול עסקה שאינו עקב פגם או אי-התאמה, נגבה דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר או ₪100 — הנמוך מביניהם, כפי שמתיר חוק הגנת הצרכן. עלות המשלוח החוזר חלה על הלקוח, ודמי המשלוח ששולמו בהזמנה המקורית אינם מוחזרים — הזיכוי הוא על מחיר המוצר בלבד.
הזיכוי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול.
מוצר פגום או שאינו תואם
קיבלתם מוצר פגום או שאינו תואם למפרט? לא תחויבו בדמי ביטול, בדמי משלוח או בדמי טיפול. נחליף את המוצר או נשיב את מלוא התשלום, לפי בחירתכם.
החלפה ואחריות
להחלפת מידה פנו אלינו ונתאם את הדגם הנכון. על פגם יצרן חלה אחריות היצרן המלאה, בנפרד מתקופת הביטול.
החזרה או ביטול עסקה
אפשר לבטל עסקה ולהחזיר מוצר תוך 14 ימים מקבלתו, כשהוא לא נפגם ובאריזתו המקורית. הבקשה עוברת לנציג שירות שבודק אותה — נחזור אליכם, ורק לאחר אישור נשלח לכם מספר אסמכתה והנחיות לשליחת המוצר.