אנחנו רוצים שהציוד יגיע אליכם מהר, ושתדעו בדיוק מתי. הנה כל מה שצריך לדעת על משלוחים ומעקב.
אפשרויות המשלוח
- משלוח חינם — בכל הזמנה מעל ₪399.
- משלוח עד הבית — ₪29 בהזמנות מתחת לסכום זה.
- איסוף עצמי — ללא עלות, ממחסני החברה, בתיאום מראש.
את דרך האספקה בוחרים בעמוד התשלום, ודמי המשלוח מוצגים בנפרד לפני אישור ההזמנה.
זמני אספקה
אנחנו מתחייבים לאספקה תוך עד 7 ימי עסקים ממועד אישור העסקה, ובדרך כלל מגיעים הרבה לפני כן.
ימי עסקים הם ימים א׳–ה׳, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים ומועדים. הזמנה שמתקבלת אחרי סוף יום העסקים נספרת מיום העסקים הבא.
אם חרגנו מ-7 ימי עסקים — תוכלו לבטל את העסקה ללא דמי ביטול.
מעקב אחר ההזמנה
מרגע שההזמנה יוצאת מאיתנו תקבלו הודעת דוא״ל עם פרטי המשלוח. בכל שלב אפשר לראות את סטטוס ההזמנה ואת החשבונית באזור החשבון שלי.
לא קיבלתם עדכון או שההזמנה מתעכבת? כתבו לנו עם מספר ההזמנה ונבדוק מיד.
אזורי חלוקה ומגבלות
המשלוח מתבצע באמצעות חברת שילוח, בכפוף לתנאי השירות שלה ולרשימת היישובים שבהם היא פועלת.
- ביישובים קהילתיים, כפרים, קיבוצים ומושבים ייתכן שהמשלוח יימסר לנקודת חלוקה מרכזית או למזכירות היישוב, ותישלח על כך הודעה.
- באזורים המוגבלים לגישה מטעמי ביטחון, מזג אוויר או בטיחות השליחים — ניצור אתכם קשר לתיאום פתרון חלופי, ותוכלו לבטל את העסקה ללא דמי ביטול.
- בהובלה חריגה (למשל ללא גישה במעלית או במדרגות, או כשנדרש ציוד מיוחד) עלות ההובלה חלה על המזמין.
איסוף עצמי
בחרתם באיסוף עצמי? נתאם אתכם מועד לאחר שההזמנה תהיה מוכנה. האיסוף מתבצע ממחסני החברה באזור תעשייה נוף הארץ, בימים א׳–ה׳ בשעות 09:00–15:00, ואין בו דמי משלוח.
אנא המתינו לאישור שההזמנה מוכנה לפני שאתם יוצאים לדרך.
כתובת שגויה או מסירה שלא הצליחה
אנא ודאו שפרטי הכתובת והטלפון מדויקים. משלוח שחוזר אלינו בגלל פרטים שגויים עשוי לחייב בדמי משלוח נוספים בשליחה חוזרת.
בעת המסירה ייתכן שנבקש להציג תעודה מזהה של מבצע ההזמנה.
החזרות
המוצר לא התאים? ניתן לבטל עסקה ולהחזיר תוך 14 ימים — הפרטים המלאים במדיניות ההחזרות. על פגם או תקלה חלה האחריות, בנפרד מתקופת הביטול.
יצירת קשר
לפנייה בנושא הזמנה או משלוח — פתחו פנייה כאן. שעות פעילות: ימים א׳–ה׳, 09:00–15:00.